进入“资源中心 > 设备管理”页面，单击离线的设备进入单设备详情。

进入单设备详情之后可以查看“设备离线原因”以及“设备上线失败原因”。

在单设备详情页面，可以查看设备的上下线日志。

可以根据具体的描述知道设备离线的原因；如果是“设备主动断开”，可能的原因一般是网络有中断或者是AP设备掉电等原因；如果是“心跳超时，控制器主动断开”则一般是中间网络存在问题；如果是设备重启导致的，可以根据“设备重启”章节诊断设备重启的原因。